Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại win28

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay đến Viettel Money — đều được chúng tôi lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânMinh bạch về cookieQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
win28 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại win28
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại win28

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn tiêu chí cụ thể: mã hóa kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ có giới hạn và quyền can thiệp của bạn. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ đầu tiên chống lại truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chạy qua kết nối mã hóa SSL để ngăn rò rỉ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn sử dụng sai mục đích.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động hằng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của win28 — phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.
Telegram Liên hệ kênh Telegram hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước về quyền riêng tư và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách win28 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được lưu để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán liên quan khi xử lý nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ví của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu tài chính có thể cần lưu thêm theo quy định vận hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Kết nối được mã hóa SSL toàn bộ — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt máy tính.

Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này và có hiệu lực từ ngày cập nhật được ghi rõ.